하이패스를 사용하거나 일반도로를 이용하다 보면 간혹 통행료가 미납되는 경우가 있습니다. 이런 경우, 차량번호만 있어도 간편하게 미납 통행료를 조회하고 납부할 수 있는데요.
이 글에서는 비회원 조회, 회원 로그인, 오프라인 납부까지 각 상황에 맞는 미납 통행료 처리 방법을 단계별로 안내드립니다.
비회원 조회 및 납부 방법 (차량번호만으로 가능)
회원 가입 없이도 차량번호와 본인 인증만 있으면 미납 내역을 확인할 수 있습니다.
- 하이패스 홈페이지 또는 도로공사 통행료 서비스 앱에 접속합니다.
- 메뉴에서 ‘비회원 미납 통행료 조회’ 항목을 선택합니다.
- 차량번호 입력 후, 본인 인증(휴대폰 인증 또는 신용카드 인증)을 진행합니다.
- 조회 가능한 내역은 통행일로부터 약 3~4일 후부터 확인 가능하며, 미납 내역이 있다면 리스트가 표시됩니다.
- 약관에 동의하고 계좌이체, 카드결제, 간편결제 등 다양한 방식으로 납부할 수 있습니다.
- 납부 완료 후 전자영수증을 출력하거나 저장할 수 있습니다.
당일 통행한 미납 내역은 시스템에 반영되지 않으므로, 즉시 확인이 필요할 경우 가까운 영업소나 콜센터(☎1588-2504)를 이용하는 것이 좋습니다.
또한 민자 고속도로 구간에서 발생한 미납은 각 도로사 운영사에서 별도 납부 안내를 받을 수 있으므로 해당 영업소에 문의해야 합니다.
회원 로그인 후 조회 및 납부 방법
하이패스 회원으로 등록되어 있다면, 보다 상세한 내역 확인이 가능합니다.
- 하이패스 홈페이지에 접속한 뒤 회원 로그인을 진행합니다.
- ‘회원 미납 조회’ 메뉴로 이동하여 본인 확인 후 미납 내역을 조회합니다.
- 납부 방식은 비회원과 동일하며, 전자영수증도 발급 가능합니다.
- 차량을 여러 대 등록해놓은 경우, 차량별로 미납 내역을 한눈에 확인할 수 있어 편리합니다.
오프라인 납부 방법
PC나 앱 사용이 어렵다면 오프라인 방식으로도 미납 요금을 납부할 수 있습니다.
- 고속도로 영업소 창구에서 납부 가능
- 은행이나 편의점의 무인기(ATM)를 통해 지로통지서 또는 차량번호+이름으로 납부 가능
- 지로통지서는 미납 발생 후 자택으로 발송되며, 해당 고지서를 이용해 납부하면 됩니다
결제 수단 안내
미납 통행료는 다양한 방식으로 납부가 가능합니다.
계좌이체, 신용/체크카드, 가상계좌, 후불 하이패스카드는 물론, 네이버페이, 카카오페이와 같은 간편결제 서비스도 지원됩니다. 단, 일부 결제 수단은 고속도로 노선이나 구간에 따라 제한될 수 있습니다.
기능별 요약 정리표
| 항목 | 비회원 조회 | 회원 로그인 | 오프라인 납부 |
|---|---|---|---|
| 조회 방식 | 차량번호 + 본인 인증 | 아이디 로그인 또는 공동인증서 사용 | 차량번호/지로통지서로 현장 확인 |
| 조회 가능 시점 | 통행일로부터 약 3~4일 후 조회 가능 | 동일 | 지로 통지서 수령 후 |
| 결제 수단 | 카드, 계좌이체, 간편결제, 가상계좌 등 | 동일 | 현금, 카드 (영업소 또는 무인기) |
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 당일 통행 후 바로 미납 조회가 가능한가요?
A. 아니요. 미납 통행료는 시스템에 반영되기까지 보통 3~4일 정도 걸리기 때문에, 당일 조회는 어렵습니다. 급하게 확인이 필요하면 도로공사 콜센터나 고속도로 영업소에 직접 문의해야 합니다.
Q2. 민자도로에서 생긴 미납은 어디서 조회하나요?
A. 민자도로의 미납 통행료는 한국도로공사가 아닌 해당 도로 운영사에서 별도로 관리합니다. 미납이 발생한 구간의 영업소나 해당 홈페이지에서 납부 안내를 받아야 합니다.
Q3. 하이패스 요금이 정상 결제되지 않고 미납으로 처리되었는데 어떻게 해야 하나요?
A. 하이패스 단말기 오류, 카드 인식 실패 등으로 미납이 발생한 경우, 동일하게 차량번호로 조회 후 납부하시면 됩니다. 하이패스 단말기 상태도 점검해보는 것이 좋습니다.